Президент РФ подписал закон, предусматривающий создание системы независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.
Независимая оценка качества оказания услуг, будет являться одной из форм общественного контроля и предусматривает оценку условий оказания услуг гражданам , а именно: открытость информации об организации, предоставляющей услуги , комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания оказания услуги др.